Ödeme & Güvenlik

Güvenli ödeme yöntemleri, 3D Secure doğrulama ve KVKK’ya uyumlu veri işleme politikalarımız hakkında tüm bilgiler.

Ödeme & Güvenlik – Sıkça Sorulanlar ve Yasal Bilgiler

1. 💳 Taksitli ödeme seçeneklerini nerede görebilirim?

Taksit seçenekleri, satın almak istediğiniz ürünün sayfasındaki Ödeme Seçenekleri bölümünde dinamik bir tablo olarak gösterilir. Bu tabloda, bankanıza/kart programınıza uygun taksit planlarını ve her seçenek için aylık taksit tutarını ve toplam ödenecek tutarı otomatik hesaplanmış şekilde görebilirsiniz.

  • Desteklenen banka ve kart programlarından bazıları: TEB, DenizBank, ING, Garanti BBVA, Albaraka, VakıfBank, Yapı Kredi, AnadoluBank, Ziraat Bankası, Halkbank, kart programları olarak Maximum, Axess ve ilgili diğer anlaşmalı programlar.
  • Uygun taksit adımları ürün, kategori, kampanya ve banka kurallarına göre değişebilir. Sık görülen planlar 1, 2, 3, 6, 9 taksit seçeneklerini içerir; bazı dönemlerde vade farksız veya ek indirimli kampanyalar sunulabilir.
  • Taksit planları, bankaların BDDK düzenlemelerine tabi olup POS altyapısı üzerinden 3D Secure ve PCI-DSS standartlarına uygun şekilde işlenir.
  • Havale/EFT ödemelerinde taksit uygulanmaz. Taksitli alışveriş için kredi kartı gereklidir.

🔎 İpucu: Ürün sayfasındaki Ödeme Seçenekleri menüsünde kart türünüzü seçtiğinizde, sistem sizin için geçerli taksit sayısı, aylık taksit tutarı ve toplam tutarı anlık olarak günceller.

📄 Taksit imkanları, bankaların kampanya ve değerlendirmelerine bağlıdır; Bushop gerekli hallerde planları güncelleme hakkını saklı tutar. Detaylar için sepet/ödeme adımını kontrol ediniz.
2. 💳 Kabul Ettiğimiz Ödeme Yöntemleri
  • Kredi/Banka Kartı (Online): Visa ve MasterCard ile 3D Secure destekli ödeme.
  • Havale/EFT: Türkiye Halk Bankası A.Ş. – Özkanlar/İzmir Şubesi.

    Hesap Adı: Emre ALPASLAN   Şube Kodu: 1327

    Hesap No: 9102989   Hesap Tipi: Türk Lirası

    IBAN: TR02 0001 2001 3270 0009 1029 89

    ⚠️ Havale/EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazınız.
  • Kapıda Ödeme: Şu anda aktif değildir. Tüm ödemeler güvenli online kanallar üzerinden alınır.
🔒SSL/TLS 256‑bit şifreleme
3D Secure doğrulama
🧩PCI-DSS uyumlu PSP
📄 Ödeme süreçlerimiz, BDDK ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür.
3. 🔐 3D Secure, SSL/TLS ve iyzico Güvenlik Altyapısı

Bushop’ta yapılan tüm kart işlemleri, Türkiye’nin en yaygın ve güvenilir ödeme servis sağlayıcılarından iyzico altyapısı üzerinden yürütülür. iyzico, PCI-DSS Level 1 güvenlik sertifikasına sahip olup, ödeme verilerini şifreleyerek 3D Secure doğrulama sistemiyle korur.

  • 3D Secure Doğrulama: Her ödeme adımında kart sahibinin bankası tarafından tek kullanımlık SMS / mobil onay istenir. Bu sistem, yetkisiz kart kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek için zorunlu güvenlik katmanıdır.
  • SSL/TLS 256-bit Şifreleme: Ödeme ve hesap sayfalarındaki tüm veri aktarımı SSL/TLS 256-bit ile şifrelenir. Tarayıcınızın adres çubuğundaki 🔒 simgesi güvenli bağlantıyı gösterir.
  • Kart Verisi Saklama: Kart numarası, CVC gibi hassas bilgiler Bushop sistemlerinde hiçbir şekilde saklanmaz; tüm bilgiler iyzico’nun güvenli sunucularında token (jeton) haline getirilerek işlenir.
  • Sahtecilik ve Risk Analizi: iyzico altyapısı, IP adresi, cihaz bilgisi ve işlem geçmişi gibi parametrelerle otomatik fraud kontrolü uygular. Şüpheli işlemler ek doğrulama sürecine alınır veya otomatik reddedilir.
  • Limit ve Doğrulama Politikası: Güvenlik önlemleri gereği, tek seferde yapılan kredi kartı çekimlerinde maksimum işlem tutarı 100.000 TL’dir. Bu sınır, iyzico altyapısı ve bankaların risk politikaları doğrultusunda belirlenmiştir. Daha yüksek tutarlı işlemler, güvenlik gereği parça (bölünmüş) çekim veya ön onaylı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

💡 Bushop Güvencesi: Tüm ödemeler iyzico altyapısı üzerinde, SSL/TLS 256-bit şifreleme ve 3D Secure doğrulama ile gerçekleştirilir. Bushop, kart bilgilerinizi görmez, saklamaz ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.

📄 Bu bölüm, iyzico güvenlik politikaları, PCI-DSS Level 1 standardı, 3D Secure protokolü ve KVKK (6698) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi için iyzico Güvenli Ödeme ve Bushop Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.
4. ↩️ İade ve Geri Ödeme Süreleri

Bushop olarak, tüm iade ve geri ödeme işlemlerinde şeffaflık ve yasal uygunluk prensipleriyle hareket ediyoruz. Tüm süreçlerimiz İade & Değişim Politikası sayfasında detaylı şekilde açıklanmıştır.

Onaylanan iadelerde geri ödeme süreci şu şekilde ilerler:

  • Kredi Kartı İadeleri: Onaydan sonra 2–7 iş günü içinde, işlemin yapıldığı karta otomatik olarak yansıtılır. Bu süre, bankanızın iç prosedürlerine göre farklılık gösterebilir.
  • Banka (Debit) Kartı İadeleri: Onaydan sonra genellikle 2–10 iş günü içerisinde hesaba yansır. Hafta sonu ve resmi tatiller banka işlem süresini uzatabilir.
  • Havale/EFT İadeleri: Onaylanan iadeler aynı iş günü içerisinde ilgili IBAN’a geri gönderilir. Banka süreci veya FAST/EFT yoğunluğu nedeniyle 1 iş günü gecikme yaşanabilir.

💡 iyzico üzerinden yapılan ödemelerde: iade işlemi yine iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Bushop, kart bilgilerinize erişmez; iade işlemi ödeme sağlayıcısı tarafından aynı karta veya hesaba yönlendirilir.

  • İade edilen tutarlar yalnızca siparişi oluşturan kişi adına kayıtlı karta veya hesaba gönderilir.
  • İade işlemi tamamlandığında size otomatik e-posta ve SMS bildirimi gönderilir.
  • Toplu veya kampanyalı siparişlerde geri ödemeler, ilgili ürün bazında ayrı ayrı yapılabilir.
📄 Tüm iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve iyzico Ödeme Hizmetleri Politikaları uyarınca yürütülür. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında yalnızca iade sürecinin tamamlanması amacıyla işlenir.
5. 📜 KVKK Uyumlu Veri İşleme
  • Veri Sorumlusu: Bushop – Emre Alpaslan.
  • İşleme Amaçları: Sipariş/fatura işlemleri, müşteri desteği, dolandırıcılık önleme, yasal yükümlülükler.
  • Hukuki Sebep: Sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülükler ve açık rıza (ticari iletiler).
  • Aktarım: Bankalar/ödeme kuruluşları, kargo/lojistik, muhasebe/denetim tedarikçileri.
  • Saklama: Mali mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı; kart verileri Bushop sistemlerinde saklanmaz.
  • Haklarınız: KVKK m.11 kapsamındaki haklar için Veri Sahibi Başvuru Formu üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
  • Politikalar: Ayrıntılı bilgilendirme için Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni bağlantılarını inceleyebilirsiniz.

🔎 Bu sayfada yer alan bilgiler, KVKK Aydınlatma Metni’nin özetidir. Kişisel verilerin işlenmesine dair tam kapsamlı açıklamalar için ilgili metni inceleyiniz.

📄 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verileriniz, yalnızca belirtilen amaç ve hukuki sebeplerle işlenmekte olup; açık rıza gerektiren durumlarda onayınız talep edilir.
6. 🏦 Havale / EFT ile nasıl ödeme yaparım?

Evet, Havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. İşlemler TCMB FAST/EFT altyapısı üzerinden güvenli biçimde gerçekleşir. Aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Ödeme adımında Havale/EFT seçeneğini işaretleyip siparişinizi oluşturun.
  2. Bankanızdan aşağıdaki resmî IBAN’ımıza transfer yapın (7/24 FAST, mesai içi EFT):

Banka: T.C. Halkbank

Alıcı: Emre Alpaslan (Bushop – Şahıs Şirketi)

Şube Kodu: 1327   Hesap No: 9102989

IBAN: TR02 0001 2001 3270 0009 1029 89

⚠️ Açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı yazın.
  • Dekont bildirimi: 💬 WhatsApp Destek veya İletişim üzerinden dekontu iletebilirsiniz.
  • Süreler: FAST transferleri çoğunlukla anında, EFT işlemleri ise bankanıza göre 10–30 dk içinde ulaşır.
  • Eksik/Fazla tutar: Eksik ödemelerde sipariş süreci fark tutarı tamamlandıktan sonra başlar; fazla ödemeler teyit sonrasında iade edilir.
  • Güvenlik: Bushop yalnızca tek resmî IBAN kullanır. Bu IBAN dışında gönderim yapmayın. Şüpheli bir durum görürseniz hemen bizimle iletişime geçin.
  • Havale indirimi fırsatları: Zaman zaman belirli ürünlerde veya kampanya dönemlerinde, Havale / EFT ile ödeme yapan müşterilerimize ek indirim sunulabilir. Bu indirimler, almak istediğiniz ürünün sayfasındaki Ödeme Seçenekleri sekmesinde otomatik olarak gösterilir.
    💡 Ürün sayfasında bu menüyü açarak “Havale ile Ödeme” seçeneğini tıkladığınızda, anında gerçek indirimli tutarı görebilirsiniz.

💡 Üyelere kolaylık: Hesabım > Siparişlerim üzerinden havale bildirimini paylaşabilirsiniz.

📄 Bu ödeme yöntemi, BDDK ve TCMB ödeme sistemleri mevzuatına uygundur. Müşteri verileri KVKK (6698) ve TKHK (6502) kapsamında, yalnızca ödeme teyidi ve sipariş eşleştirme amaçlarıyla işlenir. KVKK Aydınlatma.
7. ❓ Ödeme İle İlgili Sık Karşılaşılan Sorular
  • 100.000 TL üzeri tek çekim: Güvenlik politikaları gereği, tek seferde 100.000 TL üzerindeki kart işlemleri, bankanız veya ödeme altyapısı tarafından “güvenlik nedeniyle reddedildi” uyarısıyla sonuçlanabilir. Panik yapmayın; bu sistem yetkisiz kart kullanımlarını önlemek için devrededir. Yüksek tutarlı siparişler, parça (bölünmüş) çekim veya ön onaylı ödeme yöntemiyle tamamlanabilir. Yardım için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilir veya 💬 WhatsApp Destek hattını kullanabilirsiniz.
  • Taksit: Bankanızın kampanya ve kurallarına bağlıdır; uygun kartlarda vade farksız veya indirimli taksit dönemsel olarak uygulanabilir. Güncel fırsatlar için Kampanyalar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
  • Ödeme başarısız: Kart limiti, 3D Secure SMS gecikmesi veya risk engeli olabilir. Farklı kartla deneme yapabilir veya Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Kayıtlı kart: “Kart kaydet” özelliği kullanıldığında kart verileri iyzico tarafından token (jeton) olarak saklanır; Bushop sunucularında kart bilgisi tutulmaz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR